基层社会治理工作总结

社区“小网格”托底基层“大治理”

——基层社会治理工作总结

xxxx街道下辖xx个社区、划分xx个网格，现有专职网格员12人。网格化管理构建“管理+服务”双向治理模型，实现了街道、社区、网格一体化运作、实体化运行，助推社会治理工作进一步标准化、规范化、网格化、精细化、科学化，用创新型治理方式交出基层社会治理“老课题”.

一、强化组织建设，“智慧化”转变治理模式

xxxx街道以网格为载体，以智慧社区为方向，建立健全服务机制。

（一）街道层面。成立处级领导干部任组长，热线办、城管、应急、综治、便民、派出所、市场监管所等科室（中心）负责同志为成员的网格化服务工作小组，统筹推进网格化管理服务各项工作。

（二）社区层面。由社区书记任网格工作站负责人，各社区两委成员为网格长，指导网格员严格按照基层网格化服务管理规范，履行网格事项清单责任，把服务延伸到小区、楼栋和居民家庭，探索出了一条“网格+互联网+队伍建设”服务新模式，全方位为居民群众做好服务。

（三）创新结对模式。建立社区两委和网格员“一对”“一队”结合的工作模式，即两委与网格员一对人员，相互配合成一队搭档，并根据各人特长，合理安排，精细分工，发挥两委在社区工作中的专业经验优势和网格员在群众中的联系基础优势。

二、健全管理体系，“规范化”做优服务效能

（一）整合各方资源。发挥党建+网格化管理的服务效能，突出社区综合党委核心引领作用，整合社区干部、网格员、社区民警、辖区党员、志愿者、在职党员和物业人员等服务资源。把社区网格员化身为“六大员”，即宣传员、巡查员、信息员、安保员、调解员、代理员，将综治、民生、党建等工作细化分解到每个网格内，按需提供服务，形成人在格中走、事在网中办的基层治理新格局。

（二）优化工作运转。坚持以点带面促规范，按照街道网格示意图、优化工作流程，将辖区的主次干道、背街小巷、居民小区、驻区单位、商业门店等全部纳入网格内。以社区为中心，打造15分钟服务圈，做到对辖区流动人口、特殊人群、治安隐患等情况有效管理和服务。

三、建设网格学院，“高效化”激发内生动力

（一）工作目标。建立街道网格学院，加强对网格员的支持培训，促进精细化网格治理高效、高质落实。以党建引领为核心、以完善网格管理体系为载体、以多元力量协同参与为手段、以满足居民需求为立足点的“一核多元、协同共治”的学院工作理念，努力实现机制衔接、资源联动、多元协同、共建共享的网格治理格局。

（二）课程设置。网格学院开设理论型、应用型、拓展型3大领域课程，构建课堂教学、网上微课堂、实践基地三位一体教学模式，针对新入职网格员、网格员骨干、社区书记主任（网格长）等从事网格化治理工作的人员进行岗前培训、日常轮训和专项培训等多种层次的班型，打造“全要素”网格工作队伍。同时，依托“书记工作室”等实训基地，开展各类专业技能、业务知识培训和实践锻炼，提高网格工作人员发现问题、处理问题、服务群众的能力。

（三）具体实施。岗前培训。一方面为新入职网格员进行理论、制度、工作法的基础入职培训，保证网格员能够尽快熟悉工作环境、适应本职工作。另一方面按照社区划分，进行社区具体业务培训，由社区两委成员根据分工，编制简明易懂的培训资料，制定培训计划，指导网格员熟悉社区业务工作。日常轮训。定期邀请高校专家教授、优秀社区书记和网格员针对网格出现的相关痛点给予及时的研判和诊治，为基层网格工作提供解决方案，同时将好的解决方法等案例进行梳理总结，有针对性对网格员开展日常工作方法培训。专项培训。结合阶段性重点工作，由业务部门和科室针对工作需要给予一定的专业培训课程，提升工作能力。实训基地。根据工作需要，以各社区网格为基础设立实践教学基地，通过案例教学、情景教学、示范点现场教学等多种方式，提升教学培训的针对性、实效性。

下一步，xxxx将持续推进并加强网格化管理工作，充分发挥网格化管理优势，构建纵横联动智慧化网格体系；强化专职网格员培训考核、注重实干性，将各项工作做深、做细、做实，全力以赴开展好各项工作。